Cerca de mi hogar, abrieron una cafetería hace poco tiempo. Ayer estuve dudosa entre entrar y no hacerlo. Decidí que no lo haría y todo fue debido a la imagen ambiental del lugar.
No era un lugar ruinoso, atemporal o desagradable. Al contrario, se percibe conservado, bien organizado y al parecer con una amplia gama de productos que puedes consumir. ¿Por qué no me quedé? Es simple: el estímulo de luz y color fue demasiado para mí.
Cuando buscas un lugar para platicar, leer o sentarte a tomar un café por el simple gusto de hacerlo, definitivamente creo que los estímulos externos pueden o no invitar a quedarte, sin importar exclusivamente el producto, servicio o costo; el ambiente puede indicar una tendencia entre convertirte o no en un consumidor.
La luz puede crear una atmósfera grata para realizar diferentes tipos de actividades, esto se logra equilibrando el tipo y cantidad que se utiliza. La iluminación generalmente es controlable así que debe pensarse entonces en el objetivo del lugar.
Por ejemplo, los restaurantes de comida rápida, tienen una iluminación artificial de sistema indirecto, o sea tiene algún tipo difusor y no hay un gran contraste entre luz y sombra. Es un tipo de iluminación general cuyo fin único es iluminar todo el espacio. Esto sumado a otros estímulos como la incomodidad del mobiliario, los colores de las paredes, la música y el volumen a la que se encuentra, cumplen el objetivo de consumo "casi inmediato": coma y váyase o pida para llevar.
Pero estoy segura de que a menos que vayan camino a la escuela u oficina, cuando van a una cafetería, su intención es quedarse más tiempo. Esta es solo una de las características que deben analizarse cuando la intención es la permanencia del cliente y aumentar su consumo.
Lo más recomendable es utilizar un estímulo como la iluminación, para generar un ambiente agradable.
1.- El tinte de la luz debe ser cálido.
2.- Debe contarse con dos tipos de iluminación: el general y el ambiental o de exposición.
3.- Debe ser gradual de acuerdo a la hora. Y debe procurar controlarse en cuanto a luz natural y artificial.
4.- Debe mezclar sistemas de iluminación directos y semi-indirectos.
5.- Debe ser coherente y reforzarse con el color de paredes y mobiliario.
Nada es regla, pero si se consideran estas sugerencias, dentro de un negocio o inclusive en su hogar, pueden obtener resultados distintos en cuanto a la permanencia en un lugar y también en cuanto al significado que lo convierte en espacio y tiene como resultado: 'quedarse más'.
Pero estoy segura de que a menos que vayan camino a la escuela u oficina, cuando van a una cafetería, su intención es quedarse más tiempo. Esta es solo una de las características que deben analizarse cuando la intención es la permanencia del cliente y aumentar su consumo.
Lo más recomendable es utilizar un estímulo como la iluminación, para generar un ambiente agradable.
1.- El tinte de la luz debe ser cálido.2.- Debe contarse con dos tipos de iluminación: el general y el ambiental o de exposición.
3.- Debe ser gradual de acuerdo a la hora. Y debe procurar controlarse en cuanto a luz natural y artificial.
4.- Debe mezclar sistemas de iluminación directos y semi-indirectos.
5.- Debe ser coherente y reforzarse con el color de paredes y mobiliario.
Nada es regla, pero si se consideran estas sugerencias, dentro de un negocio o inclusive en su hogar, pueden obtener resultados distintos en cuanto a la permanencia en un lugar y también en cuanto al significado que lo convierte en espacio y tiene como resultado: 'quedarse más'.
Espero que esta información les sea de utilidad,
saludos.
Ana Roiz
